Kalvoo - Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Kalvoo valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do site kalvoo.com.br.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Kalvoo observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar informações fornecidas por você, como:

Nome;
CPF ou outros dados necessários para a realização da compra;
Endereço de entrega;
Telefone;
E-mail;
Dados relacionados aos seus pedidos;
Informações fornecidas quando você entra em contato com a Kalvoo.

Também podem ser coletadas informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, informações do dispositivo, navegador e dados de navegação, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

2. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

Processar e concluir compras realizadas no site;
Confirmar pedidos e pagamentos;
Realizar a entrega dos produtos;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimento;
Responder dúvidas e solicitações;
Prestar suporte ao cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de utilização do site;
Enviar comunicações, quando houver base legal aplicável para isso.

O tratamento de dados pessoais deve estar relacionado a uma finalidade adequada e a uma das hipóteses legais previstas na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou, quando aplicável, consentimento.

3. Compras realizadas na Kalvoo

Quando você realiza uma compra, alguns dados pessoais são necessários para possibilitar o processamento do pedido, o pagamento, a emissão de documentos quando necessária e a entrega do produto.

Essas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na operação da compra, como empresas responsáveis por pagamento, hospedagem, tecnologia, logística e entrega, sempre de acordo com a finalidade correspondente e com a legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Kalvoo não comercializa seus dados pessoais.

Quando necessário para o funcionamento da loja e para a prestação dos serviços solicitados, determinados dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que atuem em nome da Kalvoo ou sejam necessários para concluir determinada operação.

Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, por ordem de autoridade competente ou para o exercício regular de direitos.

5. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou comunicações.

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenadas no dispositivo utilizado para acessar um site.

Quando houver utilização de cookies que dependam de consentimento, o usuário poderá ser informado sobre sua utilização e, quando aplicável, escolher suas preferências.

6. Segurança dos dados

A Kalvoo adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por período superior quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Após o encerramento da finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados quando possível e aplicável, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

8. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos em relação ao tratamento de seus dados.

Entre eles estão:

Confirmar se seus dados pessoais são tratados;
Solicitar acesso aos dados;
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Opor-se a determinados tratamentos, nas situações previstas na legislação;
Solicitar outras providências previstas pela LGPD.

Esses direitos estão previstos, especialmente, no artigo 18 da LGPD.

9. Como solicitar atendimento sobre seus dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato com a Kalvoo pelos seguintes canais:

WhatsApp: Fale conosco pelo WhatsApp

E-mail: contato@kalvoo.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 16h.

Localização: Arapiraca/AL

Recomendamos que a solicitação seja feita de forma suficientemente clara para que possamos identificar o pedido e tomar as providências cabíveis.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços oferecidos pela Kalvoo, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como seus dados pessoais são tratados pela Kalvoo, entre em contato: